更新日期：2026 年 10 月 27 日。本政策适用于乐飞网站的浏览、在线咨询和智能客服服务，说明相关信息的收集、用途、保存及联系处理方式。
一、在线咨询收集哪些信息
联系表单中的姓名、电话和需求为必填项，用于识别咨询人、联系回复及理解需求；邮箱为选填项，不填写也可以提交咨询，填写后可用于邮件沟通。系统同时记录提交时间、来源页面和表单类型，以便处理、分配和跟进咨询。
你可以自行决定是否提交咨询。不提供必填信息将无法完成该表单提交，但仍可浏览网站或通过页面公布的电话、邮箱联系我们。请仅填写与本次咨询有关的信息，避免在需求中提供身份证号码、账户密码等无关敏感信息。
二、信息如何使用
表单信息用于回复咨询、沟通需求和跟进合作，并在管理后台供负责咨询处理的人员查看和处理。与咨询相关的记录也用于核对提交内容、处理进度和历史沟通情况。
三、网站访问记录与本地存储
访问网站时，系统会记录访问路径、页面标题、来源页面、访问时间、浏览次数、停留时长，以及 IP 地址、浏览器和设备信息，用于了解网站使用情况、排查异常及维护服务。
网站使用访客 Cookie 识别访问记录，并使用浏览器 sessionStorage 保存当前会话标识、开始时间和浏览次数。你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie 和站点存储；清除后，访问统计或会话连续性可能受到影响。
四、智能客服与第三方服务
使用智能客服时，系统会处理会话标识、提问和回复内容；你在对话中提供的联系方式可能形成咨询记录，用于后续人工联系。启用 AI 服务时，为生成回复，相关问题与必要的对话上下文会发送至站点配置的 AI 服务提供方。请避免在对话中输入与咨询无关的敏感信息。
网站的运行依赖服务器、网络等服务。相关技术服务方可能在提供服务所需范围内处理请求和运行记录。跳转至其他网站后，其信息处理方式适用该网站的隐私说明。
五、信息保存与保护
咨询、客服和访问记录保存在网站服务端，并通过后台身份验证和权限控制限制访问。我们按照咨询处理、服务维护及适用法律要求所需的期限保存信息；超过必要期限的信息应删除或匿名化处理。网络服务无法保证绝对安全，发现信息异常时请及时联系我们。
六、查询、更正与删除
如需查询、更正或删除你提交的信息，或停止后续咨询联系，可通过下方电话、邮箱提出请求。请说明提交时间、联系方式及具体诉求，以便核实和定位记录；我们会在核实后按适用要求处理，并说明依法需要继续保留的信息。
七、联系我们与政策更新
如对本政策或个人信息处理有疑问，请致电 15668409901，或发送邮件至 361142996@qq.com。信息收集和使用方式发生变化时，我们会更新本页面并注明更新日期。